モッピーは、広告利用やアンケート、ショッピング利用でポイントを貯めることができるポイントサイトです。
ですが「使わなくなった」、「ほかのサイトを利用する」といった理由で退会したい人もいるでしょう。
本記事では、モッピーを退会する方法や注意点、トラブル時の対処法についてご説明します。
目次
モッピーは退会しなくても年会費はかからない
モッピーの退会の理由として、費用の懸念がある場合は心配する必要はありません。
なぜなら、モッピーは年会費や登録費用はかからないからです。
登録した後に利用していない場合でも、費用は一切かかりませんので安心してください。
メールがウザいなら受信設定でメールを停止しよう
モッピーの退会理由が『メールが多いから』という理由であれば、わざわざ退会しなくても、設定変更でメールを停止することが可能です。
配信停止ができるメールは、アンケートメールとポイント反映メールの2種類のみとなります。
ポイント付きメール、お知らせメール、友達紹介メールは停止することができないため注意が必要です。
設定の変更は下記のとおり簡単に変更できます。
ブラウザ、スマホアプリどちらでも同様の手順で設定することが可能です。
①モッピーにログインします。
②マイページの『登録情報』をタップします
③秘密の質問のこたえを入力して『確認』をタップします。
④登録情報画面に移動します。
⑤『配信を希望しない』をタップして完了です。
モッピーを退会する前に注意点を把握しておこう
モッピーの退会時の注意点がいくつかありますので、順にご説明いたします。
保有ポイントが無くなる
モッピーを退会すると、それまで保有していたポイントは全て失効します。
交換申請中のポイントも、申請が無効となりポイントも失効するので注意が必要です。
そのため、換金できるものは全て換金が完了してから退会しましょう。
また、友達紹介の人数も消失するため注意が必要です。
退会手続き後はキャンセルできない
モッピーでは、一度退会の処理を行うと退会取り消しができません。
取り消しができなくなる手順の段階は、退会確認のメール内のURLをクリックした時点です。
このURLをクリックした段階で、退会手続きが完了し取り消すことができません。
ポイントもすべて失効するため注意が必要です。また、友達紹介の情報も全て失効します。
退会には1週間ほどかかる
モッピ―を退会後、メルマガ設定や様々な処理の完了までに1週間ほど必要です。
退会処理が完了したら、登録しているメールアドレスに『退会完了メール』が届きます。
この、退会手続きから退会完了メールが届くまでが、約1週間ほどです。
1週間以上たってもメールが届かない場合は、退会手続きが完了していない可能性があるので運営に問い合わせましょう。
退会後は一定期間、同一メールアドレスで登録できなくなる
モッピーを退会した後、再登録には一定期間空ける必要があります。退会後の処理などにより一定期間必要なためです。
モッピーは、同一のアドレスで2重登録ができないため、時間を空けなければ退会手続きが完了せずに、2重登録のようになってしまいます。
そのため、時間を開けてから再登録をする必要があるのです。モッピー内にも正式に記載があり、再登録には1週間開ける必要があると記載されています。
退会後も数日はメルマガが届くことがある
モッピーを退会したにもかかわらず、1週間ほどはメルマガが届くことがあります。
これは処理の関係上よく生じることです。
しかし、1週間以上経ってもメルマガが届く場合は、退会できていない可能性がありますので問い合わせましょう。
モッピーの退会方法
モッピーの退会方法をブラウザ、スマホアプリそれぞれについて順にご説明いたします。
ブラウザーから退会する方法
モッピーのブラウザから退会する方法をご説明します。
①モッピーにログインします。
②右上の三本線をタップします。
③『ヘルプ/お問い合わせ』をタップします。
④検索窓に『退会』と入力して検索します。
⑤『退会したい』をタップします。
⑥『退会ページ』をタップします。
⑦確認事項を読み、『退会申請する』をタップします。
⑧届いたメールのURLをタップして完了です。
スマホアプリから退会する方法
モッピーのスマホアプリからの退会方法をご説明します。
①アプリを起動します。
②ログインします。
③マイページをタップします。
④下部にある『退会』をタップします。
⑦確認事項を読み、『退会申請する』をタップします。
⑧届いたメールのURLをタップして完了です。
退会できない場合の対処法
モッピーの退会手続きをしている際によく起こるトラブルと、解決方法についてご説明します。
ログインできない場合
メールアドレスやパスワードがあっているにもかかわらず、ログインできない場合は『お問い合わせフォーム』から問い合わせましょう。
『ヘルプ』の中にある『解決しない場合はこちら』を確認してください。
『注意点について確認しました』をチェックするとお問い合わせフォームに移動します。
問い合わせの種類に『ログインできない』があるので、選択するとそこから問い合わせできます。
秘密のこたえを忘れた場合
秘密のこたえを忘れた場合は問い合わせをする必要があります。
問い合わせから、回答を得るまでに1営業日必要です。
問い合わせは下記の手順で行えます。
①秘密の答えを入力する画面で、『秘密の答えを忘れた場合はこちら』をタップします。
②『お問い合わせフォームはこちら』をタップします。
③『注意点について確認しました』にチェックをつけて
『お問い合わせフォームへ』をタップします。
④問い合わせの内容を選択します。
⑤詳細を選択します。
⑥必要内容を入力して、『個人情報の取り扱い・免責事項に合意して送信』をタップします。
⑦運営からの返信を待ちましょう。
退会確認のメールが届かない場合
モッピーで退会申請をしたのに、退会確認のメールが届かない場合は、いくつかの原因が考えられます。迷惑メールも確認したうえで、届いていない場合以下を確認してください。
メールアドレスが間違っている
1つ目は、登録しているメールアドレスが間違っている可能性です。
登録情報に記載されているメールアドレスと、使用しているメールアドレスを確認しましょう。
登録情報は下記の手順で確認することが可能です。
登録情報の変更が必要な場合も同じページから変更できます。
①モッピーにログインします。
②マイページの『登録情報』タップします
③秘密の質問のこたえを入力して『確認』をタップします。
④登録した情報が確認できます。
⑤変更する場合は、こちらのページで情報更新ができます。
モッピーからのメールが受信拒否されている
2つ目は、モッピーからのメールが受信拒否されている場合です。
ドメイン設定でモッピーからのメールが受信できるように設定しましょう。
ドメインとは、＠マーク以降の『gmail.com』など部分のことを言います。
モッピーからのメールは『moppy.jp』というドメインで届くので、受信設定を確認しましょう。
原因不明な事が起きたら運営に問い合わせ
前述のトラブルのほか、原因がわからないトラブルや解決方法がわからない場合は、運営に問い合わせをしましょう。
問い合わせは下記の手順で行うことができます。
①マイページの『ヘルプ』をタップします。
②該当のトラブルの『よくある質問』を確認してみましょう。
それでも解決しない場合は、ページ下部の『解決しない場合はこちら』をタップします。
③『注意点について確認しました』にチェックをつけて
『お問い合わせフォームへ』をタップします。
④問い合わせの内容と、詳細を選択します。
⑤必要内容を入力して、『個人情報の取り扱い・免責事項に合意して送信』をタップします。
⑦運営からの返信を待ちましょう。
